Fairy Solutions ← Terug naar home

Algemene Voorwaarden

Fairy Solutions · KvK 42097352 · BTW NL005493902B26
Versie: 28-07-2026

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen Fairy Solutions en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig als schriftelijk overeengekomen.

3. Prijzen en tarieven

Onze tarieven bestaan uit een starttarief (€ 5,00) plus een kilometertarief (€ 1,50 per km). Voor spoed en high-value zendingen gelden vermenigvuldigingsfactoren zoals aangegeven bij boeking. Alle bedragen zijn inclusief 21% BTW.

4. Betaling na aflevering

Bij Fairy Solutions betaalt u pas na bezorging. Direct na succesvolle aflevering ontvangt u een iDEAL-betaallink per e-mail. U hoeft dus vóóraf niets te betalen — dit onderscheidt ons van veel concurrenten.

5. Betalingstermijn

5.1 Consumenten

De betalingstermijn voor consumenten bedraagt 14 dagen na factuurdatum (= aflevering). Betaling geschiedt bij voorkeur via iDEAL op de link die u per e-mail ontvangt, of via bankoverschrijving op NL46KNAB0800406702 onder vermelding van uw factuurnummer.

5.2 Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Gevolgen van niet-tijdige betaling

6.1 Herinneringstraject

Blijft betaling uit, dan hanteren wij het volgende traject:

  1. Dag 7 na aflevering: vriendelijke herinnering — kosteloos.
  2. Dag 14 na aflevering (na vervaldatum): formele aanmaning — kosteloos.
  3. Dag 21 na aflevering: ingebrekestelling (14-dagenbrief) conform art. 6:96 lid 6 BW. Vanaf dat moment loopt de wettelijke termijn van 14 dagen waarna incassokosten opeisbaar worden.
  4. Dag 35+: overdracht aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder.

6.2 Incassokosten

Bij niet-tijdige betaling na de wettelijke termijn van de 14-dagenbrief zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Deze bedragen minimaal €40 en maximaal €6.775, berekend volgens de wettelijke staffel:

6.3 Wettelijke rente

Naast incassokosten is de klant vanaf de dag na de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd:

7. Verplichting tot betaling

Op de klant rust een wettelijke betalingsverplichting voor geleverde diensten. Deze verplichting vervalt niet door het uitblijven van herinneringen of door technische storingen bij verzending van betaalverzoeken. De klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling van geleverde ritten.

8. Toepasselijkheid AVC 2002

Op alle vervoersopdrachten zijn — naast deze algemene voorwaarden — de Algemene Vervoerscondities 2002 (AVC 2002), laatste versie zoals gedeponeerd bij de griffie van de rechtbanken Amsterdam en Rotterdam, van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de AVC 2002 prevaleren de bepalingen die de klant het meest gunstig zijn.

9. Aansprakelijkheid, verzekering en waardelimieten

9.1 Standaard aansprakelijkheid

Op grond van AVC 2002 (art. 13) is Fairy Solutions aansprakelijk voor schade aan of verlies van de zending tijdens vervoer, tot een maximum van € 3,40 per kilogram brutogewicht met een absoluut maximum van 8,33 SDR per kilogram (Special Drawing Rights, dagkoers). Voor een pakket van 2 kg bedraagt dit maximum ~€ 25.

9.2 Uitgebreide dekking — dienst "High Value"

Klanten kunnen bij boeking de dienst High Value selecteren voor waardevolle of gevoelige zendingen. Bij deze dienst geldt:

Belangrijk: voor high-value zendingen dient de klant de werkelijke waarde bij boeking op te geven. Bij niet-opgegeven of onderaan gedeclareerde waarde geldt de standaardlimiet uit 9.1.

9.3 Uitsluitingen

Fairy Solutions is niet aansprakelijk voor:

9.4 Meldplicht bij schade

Schade dient binnen 48 uur na aflevering te worden gemeld via e-mail met foto's en originele aankoop- of vervangingswaarde. Zichtbare schade dient bij aflevering direct te worden aangetekend op het bezorgbewijs.

10. Herroepingsrecht consument

Uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p sub a BW): Koeriersdiensten vallen onder de uitzondering voor diensten die op verzoek van de consument volledig zijn uitgevoerd. Door bij boeking het vakje "Ik verzoek Fairy Solutions de dienst direct uit te voeren en doe afstand van mijn herroepingsrecht na volledige uitvoering" aan te vinken, doet de consument uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht zoals bedoeld in art. 6:230o e.v. BW, nadat de rit succesvol is uitgevoerd.

Vóór aanvang van de rit — dat wil zeggen: vóór ophaling van de zending — kan een consument de opdracht kosteloos herroepen door binnen 14 dagen na boeking contact op te nemen. Na aanvang van de uitvoering geldt de uitzondering.

11. Leeftijdsverificatie beperkte producten

Voor vervoer van producten waarvoor een wettelijke leeftijdsgrens geldt (alcoholische dranken — art. 20 Alcoholwet; tabak en aanverwante producten — art. 8 Tabaks- en rookwarenwet; geneesmiddelen — Geneesmiddelenwet), voert Fairy Solutions een verplichte leeftijdscontrole uit bij aflevering:

12. Annulering

Annulering is kosteloos mogelijk tot 30 minuten vóór het geplande ophaaltijdstip. Bij latere annulering wordt 50% van de ritprijs in rekening gebracht als vergoeding voor gereserveerde capaciteit.

13. Privacy en gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze privacyverklaring voor details. GPS-gegevens tijdens een rit worden binnen 24 uur automatisch verwijderd. Persoonsgegevens uit boekingen worden na 7 jaar (belastingtechnische bewaarplicht) automatisch geanonimiseerd.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met inbegrip van de AVC 2002 zoals genoemd in artikel 8. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:

Deze voorwaarden zijn opgesteld conform het Nederlandse recht (Burgerlijk Wetboek boek 6). Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend Nederlands recht prevaleert het recht.